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2024年安徽选调生面试真题预测:办公场所突然停电(11.28)

发布时间:2023-11-16 08:46 | 安徽政道公务员 | 咨询QQ


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  【面试题目】你单位有很多群众正在办理业务,但办公场所突然停电,他们很不满,现场一片混乱。如果领导将这件事交给你解决,你怎么处理?

  【政道解析】本题属于日常工作中的应急应变题,主要的话题是“办公场所停电群众已不满”。根据题干,需要安抚有不满情绪的群众、恢复现场秩序,处理停电问题并帮助群众办理业务。具体如何作答,接下来结合题干展开具体分析。

  审题点1:“你单位有很多群众正在办理业务”

  此处为事件基本情况,也是面临的矛盾之一。“很多群众正在办理业务”提示群众人数较多,且业务正在进行中。按照规定,我们理应提高办事效率,减少办事人员的等待,服务好办理业务的每一位群众。

  审题点2:“但办公场所突然停电,他们很不满,现场一片混乱”

  此处为事件突发情况,也是面临的主要矛盾点。一方面办公场所突然停电,会导致环境变暗、电子办公系统失效,会拖慢群众业务办理效率,需及时解决停电的问题。另一方面“不满、混乱”说明场面秩序不可控,可能会存在安全隐患。

  结合审题点1,虽然所有矛盾皆由办公场所停电导致,但如不处理现场秩序问题,恢复供电、办理业务也就难以为继。因此,应优先安抚群众情绪、控制现场秩序,再想方设法解决供电问题,此时,供电问题可能立马恢复、也可能需要修复时间,如立马恢复,业务可正常办理;如需要修复时间,也可考虑如何通过其他渠道为群众办理业务。所有事情处理完毕,不要忘了“惩前毖后”,防止此类事件再次发生。

  综上本题的答题思路为:首先,控制场面,安抚群众情绪、恢复现场秩序;其次,分类处理,根据来电情况为群众办理相关业务;最后,惩前毖后,重在保障电力供应、便利群众业务办理等。


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