2024年安徽省市县区事业单位面试真题预测：雇用轿夫（5.10）

　　【面试题目】在某景区，有一名游客投诉说：“有一位女游客雇用轿夫把她的宠物狗抬到山上去了，这是不尊重人。”并且他录了视频要发到网上。如果你是景区的工作人员，你会怎么办?

　　【政道解析】本题是一道应急应变题。通过审题可知，考生作答身份是景区工作人员，背景是景区，题干涉及多种矛盾，需要按照轻重缓急进行排序，逐一解决，最后思考如何提升景区工作。下面结合题目进行具体分析。

　　审题点1：“在某景区，有一名游客投诉说：‘有一位女游客雇用轿夫把她的宠物狗抬到山上去了，这是不尊重人’”

　　此审题点给出了题干背景及第一个矛盾。在景区，一名游客投诉另一名女游客，投诉的内容是女游客雇用轿夫抬宠物狗上山，该游客认为这是不尊重人的表现。当下，很多人选择的休闲方式是到各个景点旅行，欣赏美景的同时还可以放松心情，但是旅行过程中也存在一些问题，如黄牛卖高价票、“网红景点”门票临时涨价、交通不便等。本题中的事件发生在江西武功山，对此需要全面看待。对女游客而言，她是爱动物的，花钱雇用轿夫抬狗上山，是出于对狗的喜爱和责任;对轿夫而言，人抬狗上山在一定程度上有失尊严，但从经济层面看，女游客花了钱，轿夫挣了钱，甚至狗比人的重量更轻，轿夫抬起来更轻松，这是一笔正常的交易。因此，对投诉者，要动之以情、晓之以理，告知其该女游客的行为并不违反法律及景区规定，要合理看待。

　　审题点2：“并且他录了视频要发到网上。如果你是景区的工作人员，你会怎么办”

　　这里出现了第二个矛盾，即投诉的游客录了视频要发到网上。作为景区的工作人员，在接待投诉游客时，要注意按照规章制度进行合理有效的处理。相较于审题点1的矛盾，视频要发到网上的情况明显更加紧急，若处理不当可能引发更广泛的网络讨论，从而造成不利影响。因此，可以先平息投诉游客的情绪，感谢其对景区的关注与喜爱，但拍摄的视频涉及他人隐私，不宜发布到网络上;其次，劝说其全面合理看待这件事;最后，针对该事件进行反思，后续提升景区管理，严格规定禁止在景区抬宠物上山。

　　因此，本题的答题思路是：首先，感谢游客关注，劝说游客不传播视频;其次，劝说游客合理看待事件;最后，提升景区管理。