2023下半年安徽事业单位面试真题预测：与群众发生冲突（10.7）

　　【面试题目】你的同事与群众发生冲突，引起争执，群众说你们是形式主义，领导让你去道歉，你会怎么处理?

　　【政道解析】通读题干，明确这是一道应急应变题目。我们需要审身份、审场景、审矛盾，分析请题干中共有同事和群众的冲突、群众说我们是形式主义和领导让我们道歉这三件事。我们只需要根据轻重缓急进行矛盾的排列，然后逐一处理就行了。接下来，我们具体来看：

　　审题点1：“你的同事与群众发生冲突，引起争执”

　　这是题干中的第一个矛盾，需要我们积极的处理解决。需要我们立刻赶到现场，分开群众和同事，然后处理群众和同事的纠纷，无论是因为什么事情与群众产生分歧，都不应该以争吵来解决，因此，我们需要首先进行道歉，然后询问原因，针对不同的原因进行处理。

　　审题点2：“群众说你们是形式主义”

　　群众对我们的工作有意见，需要我们对工作进行反思，看一下自身是否真的存在形式主义的问题，比如文山会海、比如不深入群众、走过场等形式主义问题。如果不存在，只是群众的误解，需要我们加强政务公开，让百姓知道我们的工作内容和工作流程，以便更好的监督。如果确实存在，则需要加强对于形式主义的整治。

　　审题点3：“领导让你去道歉，你会怎么处理”

　　领导要求我们道歉，需要我们及时并且诚恳地对群众进行道歉，获取群众的原谅，同时也要向领导承诺，对于这件事情进行有效的处理，不影响干群关系。

　　因此本题的答题思路为：开头表态——接收领导任务——解决同事与群众争执——调查内部形式主义，分类处理——总结反思

　　审题点4：“你要怎么安排好学习”

　　这个问法比较特别，但其实是个纸老虎，就是问怎么组织这次学习考察活动。那么如何去学习呢，可以按照时间轴的方式有条不紊的开展。在学习之前，可以先去查看自身的不足以及与对方做好沟通。活动开展过程中需要通过多种方式学习优秀的党组织建设工作，在中途增加对于环境治理的学习。最后进行总结反思。

　　综上，梳理思路为：前期准备-中期学习党组织建设-多方假设学习环境治理-总结反思。