安徽事业单位统考面试真题预测：突然闯进会议室

　　【面试题目】开会期间，一个上访群众突然闯进会议室，作为工作人员，你怎么解决?

　　【政道解析】本题是应急应变类题目，在开会讨论的时候，有上访的群众闯入，我们一方面要能安抚上访群众，帮助他解决问题，另外也要保证会议能顺利进行。下面结合题目进行具体分析：

　　审题点1：“开会期间，一个上访群众突然闯进会议室”

　　在开会的时候，上访的群众闯了进来，这说明这位群众本身情绪非常激动，又较为迫切的诉求需要解决，所以我们应该安抚他的情绪，能够将他带离现场解决问题。另外，这件事也会影响到会议的进程，但是会议涉及的人比较多，要进行的议题需要尽快形成决议，为后续工作打好基础，所以还要稳定现场开会的人员，让他们继续开会。

　　审题点2：“作为工作人员，你怎么解决”

　　作为工作人员，我们不仅要处理好上访问题，还需要落实会议的精神。对比两个问题，显然群众的问题较为紧迫，所以先处理群众问题，再回去开会。

　　在处理群众问题的时候，我们要知道他的诉求是什么的，因此应该先沟通，然后可以进行合理假设，从简单到复杂看看应该如何处理。最简单的情况是，在我们职权范围我们当下就能处理，那么可以立刻着手办理。如果是合理诉求，但是不在我们的职责范围，那么我们可以帮助他找到合适的部门。如果确实是不合理的诉求，我们也需要进行解释。另外需要注意的是，上访有正规的渠道，但是群众却用了闯入会议的方式，我们还需要跟他说明，正确的渠道是什么，讲清楚闯入会议的危害。

　　在群众的问题解决完之后，再回来继续开会，后续会议完毕后把事情详细地做出汇报。另外，我们会发现，这个事情，主要是群众对于如何正确反馈诉求不是很了解，那么我们可以进一步开展宣传，让大家知晓，避免这种事情再次发生。

　　因此，本题的作答思路是，首先，安抚情绪，稳定会场的秩序;其次，沟通群众，解决群众诉求;再次，返回会场继续开会;最后，落实会议精神，进行惩前毖后。