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2023年亳州事业单位面试真题预测:缺乏和群众互动

发布时间:2023-05-25 12:12 | 安徽政道公务员 | 咨询QQ


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  【面试题目】小李是博物馆讲解员,有人说小李不回答游客问题,只顾介绍文物,也有人说他太严肃了,缺乏和群众互动。你是部门负责人,会怎么和小李沟通,请现场模拟。

  【政道解析】这是一道现场模拟题,讲的是博物馆讲解员小李在讲解工作中出现了一些问题,被群众投诉的事情。问在这一事件中,作为部门负责人的我们会如何沟通,以解决这一问题。接下来结合题目具体分析:

  审题点1:“小李是博物馆讲解员,有人说小李不回答游客问题,只顾介绍文物”

  此处表明了背景信息,小李的身份是博物馆的讲解员,其工作就是为群众们讲解博物馆中的文物,让群众能够从生动的讲解中了解博物馆中的各种知识。然而目前在讲解中却出现的一些问题,也就是题干中的“有人说”的部分,第一个问题是说小李不回答游客的问题,只介绍文物,我们需要跟小李讲述讲解员的作用,不仅是介绍文物,还要有针对性的回答问题,才能真正起到作用。

  审题点2:“也有人说他太严肃了,缺乏和群众互动”

  此处为第二个问题,太严肃而缺乏互动,这里可以告诉小李太过于严肃于工作无益,希望他能够更具有亲和力一些,加强自己与群众之间的互动。

  审题点3:“你是部门负责人,会怎么和小李沟通,请现场模拟”

  此处明确了我们的身份是部门负责人,对于手下员工的工作状态和工作成效都需要进行关注,并且可以教给小李一些自己在工作上的经验和方法。而且题目要求我们以现场模拟的形式进行,因此我们可以以寒暄的方式开始,结合题干的信息,摆出目前存在的问题,分别给出解决的建议,最后加以鼓励收尾即可。

  因此,本题的思路可以是:首先,以寒暄的方式开始,其次,指出小李目前存在的问题并分析危害,再次,分别给出解决的建议,最后,加以鼓励收尾。


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