面试技巧：人际关系处得好，把握矛盾是重点

　　题目简介：在公考面试中，人际题目的考察往往深受出题人的青睐，通过此类题目来考察考生人际关系处理的意识和技巧。当然，考生在学习中往往感觉比较简单，但在实际的作答中把握不住重点，答题内容比较空洞。所以，人际题目的作答要有个性化突出，把握矛盾才能体现考生应有的能力。

　　例题展示：你们科室领导是一个工作狂，对大家要求十分严格，为此同事们很痛苦，经过大家商议之后，推荐你去找领导交流，你该怎么办?

　　【存在问题】

　　1.审题不清，问题把握不精准。很多考生看到让你去找领导交流，就会想着如何去劝说领导，不能很好地把握领导是一个工作狂，对大家要求严格这个事情本身的对错。缺少对于问题正确把握的意识。

　　2.思维混乱，缺乏合理的步骤。考生在作答的时候不知道先从哪一块入手，后面怎么正确地有节奏处理，体现不出来职场正确处理问题的思维。

　　3.做法不具体，侧重点不突出。考生在作答与领导和同事沟通的时候，只是一味地关心，或者是进一步强调工作的重要性，不能与题目信息进行结合，作答时候泛泛而谈，缺乏具体的行动。

　　【如何正确地把握矛盾点】

　　1.有效审题，精准定位问题。领导是一个工作狂，对于大家要求严格本身是没有问题，反而体现了领导认真负责的一面。所以要重点与同事进行沟通，说明问题，当然适当也要关心领导的休息和身体健康。

　　2.有序进行，彰显机关思维。(1)调查询问同事的诉求和痛苦的具体原因。(2)有礼有节地引导同事正确地看待。(3)以工作汇报的时机关心和提醒领导注意休息，保重身体。(4)做好本职，提升自我。

　　3.完善细节，重点把握矛盾点。(1)调查了解。同事感觉痛苦的原因和具体想要的工作方式是什么，是因为工作压力大，还是陷入了自己的舒适区。(2)主要与同事进行沟通。①向同事表示理解。因为工作压力大，不能平衡工作和生活的关系，同时长期在一线工作岗位上，比较疲倦，容易丧失激情。②说明领导的用意。更多的是为了减少工作的失误，提高工作效率，不仅是对同事的负责，更是对群众的负责，只有将工作做得一丝不苟才能保持初心，不负人民。这是团队凝聚力的体现，更是领导的使命与责任。③给出合理的建议。日常工作注意方法的总结，提高效率、优化服务。此外要通过听歌、爬山、看兴趣类的书籍进行劳逸结合。(3)关心领导。①利用汇报的时机向领导表达敬佩，表示会认真学习领导的责任心和对于工作精益求精的精神。②提醒领导注意休息，保重身体，身体才是革命的本钱。(4)总结提升。为自己树立学习榜样，汲取精神品质，高质量地做好本职工作，团结同事，营造积极向上的团队氛围。

　　以上是和大家分享人际题目把握矛盾的一些方法，希望大家在答题此类题目的时候能够以问题为导向，充分思考题干信息，有侧重、有个性化地进行作答。