2021年安徽事业单位面试备考：人际题注重问题性与务实性

　　人际关系类的题目在面试中经常出现。其目的是为了考察考生是否能在题干中人际问题及工作问题交织重叠的情况下，精准把握核心关键问题，在解决人际矛盾的基础上，将工作圆满完成。今天政道教育就从人际题入手，帮助大家了解这类题型。

　　例题展示：你是某项目组负责人，新人刘博士的专业与本项目相关，提了一些建议，你觉得可行性不大，没有采纳，因此他有了情绪，领导也找到你并提醒你多听取他的意见，你会怎么办?

　　【作答技巧】

　　1.快速审题，抓住核心问题。

　　我们通过快速审题，要迅速把握题中存在的核心问题。在这道题目中，无论是“刘博士有情绪”还是“领导提醒”，最终都指向了作为项目组负责人的“我”没有及时采纳具备扎实专业基础的刘博士的意见。所以我们在作答的时候，最关键的是要以此问题为导向，思考如何与刘博士沟通才能令其情绪平复，并能完善他的建议，推动项目进展。这样我们在作答时会有一条主线，紧紧围绕这条主线走，就能更有针对性更有抓手。

　　2.条理清晰，逐步阐述流程。

　　核心问题至关重要，但除核心问题外，可能仍有其他问题。比如在这道题目中，我们不仅要采纳刘博士的意见，还要推进项目工作继续进行，也要对于“领导提醒”给出回应。那在作答的时候，就应该条理清晰，逐步阐述流程。第一步是与刘博士沟通;第二步是基于意见推进工作;第三步则应该沟通领导，汇报工作;第四步在开展工作时多对接刘博士听取意见，最后可以谈谈启示。这样的话，在把握问题性的基础上，能做到条理清晰。

　　3.内容务实，更多采用实词。

　　明确流程后，在作答内容上需要更多使用实词。一是要具体，二是要可行，简单来说就要内容务实。如：(1)在与刘博士的沟通中，我们面对情绪化的沟通对象一般要表示肯定，但究竟肯定什么?在这里要实在点出来。肯定的是作为新人对工作的“积极”“上心”;(2)在于领导沟通时，能够指出自己在管理上存在的问题，也应该在答题中实在表述出来。感谢领导能“及时提醒指出管理不足”等。

　　4.发散思维，可以谈谈启示。

　　当然，我们在作答时也不应该仅局限于题目，人际的题目场景来自于实际，在当下问题解决基础上，我们也可以适当发散，结合身份，谈谈对自己的启示，会更加分。如：“这也启示我，未来如果从事公职工作，个人智慧有限，要更多发挥团队的作用，对于成员意见要多听多论证，帮助项目推进。”