2024国考面试真题预测：出现了失误（1.12）

　　【面试题目】老刘在处理某项工作时，出现了失误，领导批评了他，老刘心里有情绪。后来，领导把同样工作再次交给他，老刘认为是领导有意针对他，找你抱怨。对此，你该怎么劝说他?

　　【政道解析】本道题属于人际关系类题目，题干的核心问题是要劝说老刘正确对待领导的批评，我们要结合题干给出的矛盾，解决老刘的思想问题，让他将工作落实到位。接下来我们结合具体题干进行分析：

　　审题点1：“老刘在处理某项工作时，出现了失误，领导批评了他，老刘心里有情绪”

　　这里是矛盾一，老刘作为老同事被批评，心里不舒服还是很正常的反应，我们要表示理解。但是我们要看到他被批评是因为工作出现了失误，这会给工作进度、单位形象带来负面的影响，因此我要让他认识到后果的严重性;并且领导批评他也是为了他以后能够避免犯错，希望他能理解。

　　审题点2：“后来，领导把同样工作再次交给他，老刘认为是领导有意针对他，找你抱怨”

　　这里是矛盾二，当前领导又把同样的工作给他，老刘认为领导是针对他，这说明老刘还有错误的认识，他没有看到领导的良苦用心，领导是希望他能够对照之前的错误认真改正，是在检验他改正的成效。并且老刘作为以前做过这个工作，有相关经验，领导也是信任他才把工作给他，因此我要让他正确看待，并提供建议帮助他全力做好手头工作。最后我作为同事，要时刻关注老刘的工作情况，并尽可能地多提供帮助，共同推进单位工作。

　　综上，本道题的基本思路是：首先以情入题理解他的心情;其次说明道理，包括领导批评他的原因和这次工作给他的原因;再次告知方法，让老刘能够全力投入当前工作;最后我自己多帮助同事。