面试情景模拟题的破解之道

　　在公考面试中，所谓情景模拟，就是在题干中给考生赋予特定的人物角色(如同事、朋友、领导、项目负责人等)，通过设置真实的场景，来测查考生真实的沟通能力、语言表达能力等。题干设置往往比较多元，考察范围也相对广泛，包括安慰劝说类、呼吁倡导类、即兴发言类等，题目看似简单，但想要在作答中脱颖而出，还是需要掌握一定的答题要领。今天，政道教育就来梳理一下情景模拟类题目常见的作答思维和作答技巧，供大家参考和学习。

　　技巧一：明确任务是前提

　　不管是哪种情景模拟类的题目，首先需要明确任务。以下通过一些例题来给大家作展示。

　　例题1：小李是一名新员工，由于进入工作角色较慢，领导误认为他不上进、不努力，批评了他。小李心情很低落，假如你是他的同事，你如何安慰小李?请现场模拟。——核心任务是“安慰”，在作答时要注意沟通方式，避免“说教式”沟通。(以下部分的分析也会以该题为例进行说明)

　　例题2：你单位的小李在脱贫攻坚中是一名驻村的第一书记，带领村民脱贫致富取得了不错的成绩。现在乡村振兴战役拉开了序幕，领导安排小李继续驻村。小李认为这是鞭打快牛，欺负老实人。假如你是小李好友，你如何和他沟通，请现场模拟。——核心任务是“劝说”在作答时要做到动之以情，晓之以理，让小李接受领导安排，继续驻村。

　　技巧二：换位思考不可少

　　良好的开端是成功的一半，要想达到好的沟通效果，这类题目切忌一上来就开门见山，直接讲道理，还是要学会换位思考，拉近沟通距离，才能打开沟通局面，保证沟通效果。如第一部分的例题1，开头我们可以尝试理解小李，通过“新员工”、“进入工作角色较慢”等对小李的所处的角色、环境换位思考，表示理解，毕竟作为新人，还需要一段时间去适应，通过理解来拉近距离，为后续沟通内容做好铺垫。

　　技巧三：答题内容要丰富

　　看似简单的题目，有些同学在作答时却往往逻辑不清，内容单一，不知从何说起，这类题目其实本身也是有一定答题思维的，大家可从这三个方面入手，即“讲明道理”“分析原因”“提出建议”。如例题1，“讲明道理”可以说明要正确看待领导的批评，批评也是一种鞭策，希望他能更快进入角色;“分析原因”可以分析目前出现问题的具体原因，一方面是作为新人需要时间去适应，另一方面是自身的主动性和沟通性不足，没能尽快进入角色;“提出建议”可以建议小李主动学习，对于自身常规性工作尽快熟悉，不懂的问题要及时向领导、同事请教，尽快完成职业人角色的转变。以上是沟通时的一些常用作答逻辑，大家可以参考，这样既能保证我们作答时内容丰富、语言多元，也能解决一部分同学对于这种题目“无话可说”的问题。

　　技巧四：总结推进不要忘

　　在沟通的最后，也要做好自然结尾，可从两个维度来进行，一是“总结式”，二是“鼓励式”。具体而言，“总结式”即简单总结目前的问题，如例题1中，告诉小李，当下的问题就只是还不适应，只是需要一点时间，让小李不要灰心，尽快调整，重振精神;“鼓励式”就是为沟通对象加油打气，如例题2中，可鼓励小李正确认识乡村振兴的重要意义和驻村的责任使命，鼓励小李积极投入后续工作，在历练中成长进步。两种方式都可参考，大家做到自然结尾即可。