2022年国家公务员面试模拟：线上和线下的野性消费

　　【模拟试题】

　　近日，一家净利润为负的某国货鞋业向H省捐献物资5000万元的消息牵动了广大网友的心，很多人纷纷被这家企业感动，为它感到“心疼”，于是引发了一场涉及线上和线下的“野性消费”。对此，你怎么看?

　　【政道教育参考答案】

　　1.概括提炼话题，给予评价。

　　“一方有难，八方支援”是我们中华民族历来的传统，也是中华文化历经磨难而历久弥新的法宝。某国货鞋业在自己“淋雨”时依然选择为别人“撑伞”的行为令我们感动，更令我们“疯狂”。“野性消费”背后体现的是广大民众对企业的认可，而企业也应该抓住这一机遇合理规划，促进企业的崛起。

　　2.结合实际，分析积极意义。

　　(1)“野性消费”能提升企业的营收，帮助企业度过难关。群众的慷慨消费，让这个去年净利润为负的企业，几天时间实现营业收入过亿元，生产线加足马力生产依然不能满足市场需求，使企业一夕之间焕发了新的生机与活力。

　　(2)成为国货发展的重要契机。“如果鞋子不合脚，绝对是我的脚有问题，不怪鞋子”诸如此类的发言刷屏了我们的社交媒体。不难发现，在此次应对H省灾情的大考中，国货品牌“C位出道”了，让人们看到了中国企业的责任和担当，认识到只有花在中国产品上的钱才会在危害关头帮助我们。这让人们进一步关注起国货品牌，极大的提升了人们对国货的好感和接受度。

　　(3)激发了全国儿女的爱国情怀，提升了民族凝聚力。中华民族之所以能历经磨难而不断走向辉煌，就是因为我们在一次次考验中都能同舟共济、守望相助。“你支持灾区，我们支持你”，此次H省特大暴雨中国产企业的做法让我们眼前一亮，更做了一个良好的榜样，使政府、企业、民众形成合力，万众一心共同助“豫”。

　　3.可能存在的问题。

　　(1)“野性消费”后对企业的生产能力产生了极大的考验。企业可能存在生产能力不足，无法供应市场的情况。

　　(2)部分群众盲目消费后大面积退货，对国货企业产生致命打击。冲动消费后，可能因为材质、号码、颜色等无法满足消费者需求产生大批量退换货行为，这会造成企业大批货物的积压和资源的浪费，会让经营情况本不太好的企业雪上加霜。

　　4.谈对策。

　　(1)消费者结合自身实际理性购买。支持国货是值得点赞的，但是要考虑到支持后的产品去处，最好下单自己或者亲朋好友能够用上的产品类型和号码，理智支持。必要时可以选择向信誉好的基金会或者红十字会捐款的方式参与抗击灾情中来。

　　(2)企业在保证产品供应的同时做好售后服务。一方面企业在再次核实消费者消费意愿之后，尽量的提高生产效率、保证产品质量。另一方面也应该给线上消费的产品购买运费险、做好售后咨询和答疑工作，让产品不仅卖的出去，更能让消费者留的下来。

　　(3)其他国货企业应积极抓住机遇，促进企业的发展。企业一方面积极参与各种抢险救灾活动，用真诚行动打动消费者，展现自己的责任担当。另一方面也应该积极利用微博、微信、短视频等进行正当的产品营销，让质优价廉的国货品牌走入群众视野，抓住“情感消费”的契机，提升企业发展的速度。