2021年国家公务员面试模拟：一条龙服务

　　【模拟试题】

　　某地政府推行投资企业首席服务官政策，成立投资服务中心，让公安、工商、税务、环保、规划、土地、质检、卫生、电力、消防等有审批权力的部门集中办公，使其能够在规定的时限内为投资项目(企业)全程代办各种证照手续，实行“一条龙”服务。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　首席服务官的主要职责是深入企业宣传政府惠企政策、规划和重大决策部署，为企业解决实际问题，同时主动掌握企业的发展情况，及时提出工作建议，为政府的决策提供参考。

　　一方面，全面推行首席服务官制度，实行“一对一”精准企业服务，有利于助推项目建设提质增效，打通服务企业“最后一公里”，是深化“放管服”改革，建设服务型政府的具体体现。同时，推行重点投资项目首席服务官制度，有利于加强对重点投资项目的协调服务，优化营商环境，推进项目顺利落地。

　　另一方面，在推行首席服务官制度的过程中，也会面临着多重问题。如在“一条龙”服务中，各部门责任若不明确，则无法发挥团队的价值;又如在制度实行中若缺乏奖惩与监督条例，使干部曲解政商关系原则，可能会导致不作为、慢作为的现象。

　　对此，我认为应从以下几个方面完善并落实投资企业首席服务官政策：

　　第一，以精准化、高效化的政务服务为企业排忧。首席服务官们应高质量、高密度地深入企业一线，密切掌握企业发展状态，集中指导企业解决其存在问题和困难，正面回应企业诉求，为企业搭建解决问题和困难的快速路径和长效机制。

　　第二，以常规化、全面化的体检服务为企业把脉。首席服务官们可以率领消防、环保、安监、住建等部门分别为全区范围内的工业企业、重点建设项目、商贸物流企业等进行体检，摸底企业生产经营状况，强调安全生产责任，排查安全风险隐患，落实规范整改措施，确保企业的安全生产和发展。

　　第三，倡导首席服务官勇挑重任，攻坚克难。通过“一对一”对接企业，加强服务培育、落实优惠政策、提供重点服务以及支持上市企业发展壮大，更要经常深入项目现场，排查梳理项目存在问题，集中做好问题攻坚，明确项目推进的时间表和作战图，从而推动投资快速增长。