【面试题目】政务服务中心大厅推出“无声叫号”用短信提醒群众,对此谈谈你的看法?
【政道解析】考生开始答题。对于“无声叫号”我有以下几点看法。
第一点,我要为政务服务中心这种创新的服务方式点个赞。“无声叫号”能够控制噪音,是对办事群众的保护和尊重,从广播叫号到“无声叫号”,看似只是技术的改进和更新,但实质上是服务环境的优化和服务意识的提升,既方便了群众,也改善了大厅服务环境,给办事群众提供一个安静的等候环境,让群众享有更好的服务体验。
第二点,要大力开展宣传引导,一方面要让广大群众和企业知晓此项政策的具体实施内容,能够主动配合;另一方面也要拓宽意见反馈渠道,广泛收集企业群众反馈的意见建议,不断优化使用体验,为广大办事群众和企业提供更加优质高效的服务。
第三点,当然也要保留传统办事窗口以及取号通知。对于一些听力障碍的及老年人灯特殊群体,也要特事特办,不能只靠数据办事,要安排工作人员接待和引导这些群众办理事项,为群众提供全程帮办、导办、代办服务,方便群众。
最后,新技术带来新发展、新理念。政府服务工作要科学利用新技术,优化服务手段,大力推进“互联网+政务”,真正实现让数据多跑路,群众少跑腿,做到技术惠民、科技便民。
考生答题完毕。
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