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2023年安徽乡镇公务员面试真题预测:遵守垃圾分类

发布时间:2023-09-18 07:56 | 安徽政道公务员 | 咨询QQ


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  【面试题目】社区街道有人不遵守垃圾分类的规定,你和同事进行制止,但居民态度不好让你别管闲事,你怎么办?

  【政道解析】本题是一道应急应变题目。给定身份虽不具体但可推测是体制内工作人员,场景则是在社区街道落实垃圾分类工作,在此场景中,出现了群众不遵守规定、且不配合的矛盾。我们答题的思路主要是采取多种方法取得群众理解、支持。下面具体分析:

  审题点:“社区街道有人不遵守垃圾分类的规定,你和同事进行制止,但居民态度不好让你别管闲事”

  整句话以层层递进的形式展示了“我和同事”在工作中遇到的矛盾,即在垃圾分类政策实施这一背景下,个别群众的不配合:不仅不遵守规定,甚至不听劝阻。

  这一矛盾是正在发生的,具有一种现场感,因此当务之急便是要想方设法取得群众理解与配合。目前居民态度较为抵触,因此我们在化解矛盾时,不宜激化矛盾,而应该先注重安抚、动之以情,表达自己的理解;在此基础上,待居民态度缓和之后,再进行解释说明垃圾分类的重要意义,并对有关规定进行解读;最后可以就垃圾分类给居民进行帮助指导,让规定落实更加简便可行。

  现场矛盾化解之后,并不意味着工作一劳永逸。我们还需考虑:一方面,为何会发生这种情景?自己是否掌握了与居民群众打交道的技巧?另一方面,应该如何避免类似事件再次发生?便可以从政策宣传、提供帮助等角度,提出惩前毖后措施。

  因此本题的答题思路是:先安抚情绪、表达理解;再阐明意义、解读规定;然后进行帮助指导;最后着眼能力提升与工作落实,做好惩前毖后工作。


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